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高低温试验箱售后服务标准

发布日期:2015/10/20
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  高低温试验箱是根据相关标准设计制造,广泛适用于、航天、军工、舰船、电工、电子及材料等行业的产品整机及零部件的高低温试验及温度快速变化试验。以便对试品的性能和品质作出评价。


  高低温试验箱售后服务承诺


  东莞市艾思荔检测仪器有限公司是按照中华人民共和国法律成立的合法公司,对于我司售出的产品,做出以下承诺:


  a、保证提供完好的与货物相符的文件。


  b、保证按照用户要求准时的将货物送达指定地点,迅速快捷地提供货物的备品备件,并能保证采购人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件。


  c、我司货物有专门技术工程师和售后服务人员负责,如果货物出现故障,在接到后2小时内给与答复,4小时不间断响应。


  d、所提供产品质保一年,常年进行质量跟踪服务。质保期内,除人为因素损坏外,全部免费维修。


  g、质保期后定期走访或询问货物质量情况。货物如出现故障,按规定收取成本费用。


  艾思荔高低温试验箱质保及维保服务(提供售后服务承诺书):


  1)我司应为采购人配备多名维护技术人员,并提供地点、(技术工程师)及(),随时解答各种疑问。



  2)我司应提供为项目配备维护技术人员的数量、构成、能力、资质等情况。


  3)服务方式:客户现场服务,设备验收合格后质量保证期为≥一年,并提供终身维修(护)。在质量保证期内系统发生故障,维修响应时间≤2小时,维修工程师抵达现场时间≤4小时。修理费用由我司负责。


  4)每年两次上门维护,回访。


  5)设备质量出现问题,如属于三包产品我司应负责三包(包修、包换、包退),费用由我司承担。


  6)对于存在质量问题或者短少的设备,我司应在接到采购人的通知后10个日历日内负责修复,调换、重新制作或补齐。


  7)质保期内免收全部维修费用,终身维护保养。在设备终验收后的质量保证期内,我司应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责(负责解决并承担全部费用)。质保期满后如出现此类问题亦应负责。


  8)asli应承诺的质保期、维保期的售后服务条款(包括具体的服务内容、故障响应时间、响应方式、维修措施及时限、维护响应计划等方面)


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